5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费 ,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费 ,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。
截至2023年1月底 ,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件,1月有效投诉近39万件。
萍乡市
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。
消费者目前可进行投诉的官方途径为 :黑猫投诉官网(https ://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信、百度 、支付宝)如大家发现仿冒账号 ,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:test@test.com为预防个人信息泄露以及被骗,请注意以下事项 :1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名 、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息 ,如提交的图片涉及隐私信息 ,请隐藏图片或提前打码处理。
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